Google wycofa reklamy Call-Only do 2027 r.

Co dalej z pozyskiwaniem telefonów w Google Ads?

Google oficjalnie zapowiada koniec reklam Call-Only. Tworzenie nowych kampanii zakończy się w lutym 2026 r., a pełne wygaszenie formatu nastąpi w lutym 2027 r. Firmy bazujące na połączeniach telefonicznych będą musiały przenieść ciężar działań do Responsive Search Ads (RSA) z Call Assets.

📝 Czego się dowiesz w tym artykule:

Dlaczego Google żegna format Call-Only i co to oznacza dla strategii leadowych.
Jak praktycznie przejść na RSA + Call Assets bez utraty wolumenu połączeń.
Jak skonfigurować pomiar, bidding i ograniczenia godzinowe, aby utrzymać ROI.
Jak włączyć kontekst lokalny przez Google Business Profile.
Jak zaplanować migrację w horyzoncie ~16 miesięcy, żeby uniknąć spadków wyników.

Przedmiot oraz data zmian

Google kończy z reklamami Call-Only: od lutego 2026 nie utworzysz już nowych kampanii w tym formacie, a do lutego 2027 format zostanie całkowicie wyłączony. W praktyce oznacza to konieczność przeniesienia kampanii telefonicznych do Responsive Search Ads i wykorzystania Call Assets (rozszerzeń połączeń), które przejmą rolę generowania telefonów bezpośrednio z wyników wyszukiwania.

Przez lata Call-Only były filarem dla branż opartych na telefonie (usługi lokalne, szybkie interwencje, rezerwacje). Zmiana formatu wymusza przemyślenie lejka na nowo: od konstrukcji reklamy, przez pomiar i optymalizację, po godziny emisji. Odpowiednio zaplanowana migracja pozwoli utrzymać (a nawet poprawić) jakość połączeń w bardziej elastycznym, AI-optymalizowanym środowisku Google Ads.

Plan migracji krok po kroku

Przełącz kampanie na RSA + Call Assets
Zastąp dotychczasowe zestawy Call-Only reklamami elastycznymi (RSA) i włącz rozszerzenia połączeń. Zaplanuj co najmniej kilka wariantów nagłówków i opisów, aby algorytm miał materiał do optymalizacji.
Włącz raportowanie połączeń i ustaw „Call conversions” jako cel główny
Konwersje telefoniczne powinny być oznaczone jako Primary, aby strategia ustalania stawek optymalizowała właśnie pod telefony.
Użyj inteligentnego ustalania stawek
Postaw na Maximize conversion value (lub alternatywnie Maximize conversions tam, gdzie nie wyceniasz leadów), aby algorytm uczył się wartości połączeń i zwiększał zwrot.
Połącz Google Business Profile
Integracja GBP poprawia trafność lokalną i może podnieść współczynnik połączeń z poziomu wyników wyszukiwania, zwłaszcza na mobile.
Ogranicz emisję do godzin pracy
Ustaw harmonogram tak, aby reklamy z numerem były aktywne tylko wtedy, gdy ktoś realnie odbiera telefon. Mniej „pustych” połączeń = wyższa efektywność.

Ile mam czasu na dostosowanie się?

Reklamodawcy mają około 16 miesięcy na pełne przejście. Zatem... spokojnie, to bardzo dużo czasu! Trzeba mieć jednak na uwadze, że odkładanie migracji grozi dziurą w leadach po wyłączeniu formatu i spadkiem wydajności w okresie nauki nowych kampanii. Proaktywne wdrożenie daje czas na testy kreacji, dopracowanie stawek i kalibrację pomiaru.

Następne kroki

Google udostępnia nowe materiały pomocy z instrukcjami migracji i rekomendacjami optymalizacji (na dole wpisu jako "Przydatne linki"). Warto zaplanować krótkie sprinty:

audyt obecnych kampanii call-only i mapowanie ich na RSA,
testy A/B komunikatów i nagłówków „call-first”,
weryfikację jakości połączeń (czas rozmowy, rezultat) oraz eliminację nieproduktywnych godzin,
stałe strojenie strategii stawek w oparciu o realne wartości połączeń.

Połączenia nie znikają — znika format. Sukces po 2026/2027 r. będzie zależeć od tego, jak szybko przeniesiesz strategię call-leadów do RSA + Call Assets, uporządkujesz pomiar i wykorzystasz inteligentne stawki. Kto zacznie teraz, przejdzie przez okres zmian płynnie i bez utraty kluczowych wskaźników.

Nasz komentarz 💬

Zmiana jest logiczna: Google upraszcza portfolio formatów i wzmacnia modele oparte na RSA + automatyzacji. Dla zespołów operacyjnych to dobry moment, by:
- zbudować bibliotekę nagłówków nastawionych na telefon (CTA, proof-pointy, lokalność),
- wprowadzić wycenę leadów telefonicznych i optymalizację pod wartość,
- zamknąć pętlę danych (raportowanie połączeń, integracja z CRM, ocena jakości rozmów).
Z naszym doświadczeniem na kontach usługowych migracja „na spokojnie” (3–4 tyg. testów) zwykle kończy się lepszą jakością rozmów i stabilniejszym kosztem pozyskania telefonu — pod warunkiem, że harmonogram, stawki i pomiar są spięte od pierwszego dnia.

➡️ Przeczytaj także: Czy docierasz do właściwej grupy docelowej z reklamą Google Ads?

🔗 Przydatne linki: How to transition from call ads to call assets ◦ How to achieve optimal performance from call assets

Poznaj naszą nową usługę: Automatyzacja z użyciem Agentów AI

Automatyzacja AI to szybsze działania, mniej ręcznej pracy i lepsze decyzje oparte na danych. Nasi inteligentni agenci przejmują powtarzalne zadania, usprawniają marketing i sprzedaż, porządkują CRM oraz wspierają HR, finanse i zarządzanie. Integrujemy się z Twoimi systemami SaaS, aby cały proces — od strategii po egzekucję — działał szybko, precyzyjnie i w sposób skalowalny.

➡️ Dowiedz się więcej: Automatyzacja z użyciem Agentów AI od Marketing Online