First-party data / zero-party data
Definicja First-party data oraz Zero-party data
First-party data to dane zbierane bezpośrednio przez firmę od jej własnych użytkowników lub klientów — najczęściej za pośrednictwem witryny internetowej, aplikacji mobilnej, systemu CRM lub e-commerce. Przykłady to m.in. adresy e-mail podane w formularzu zapisu, dane zakupowe z konta klienta, historia przeglądania na stronie, zachowania w aplikacji czy odpowiedzi z ankiet. Te dane są szczególnie cenne, ponieważ są dokładne, aktualne i zbierane za zgodą użytkownika. W dobie ograniczania dostępu do danych zewnętrznych (np. przez zmiany prywatności w iOS i wycofywanie plików cookies) first-party data stanowi fundament nowoczesnych strategii marketingowych i personalizacji.
Zero-party data to natomiast dane, które użytkownik świadomie i dobrowolnie przekazuje firmie — często w odpowiedzi na pytanie lub w ramach interakcji. To np. informacje przekazane w quizie zakupowym („wolę kosmetyki wegańskie”), preferencje wybrane w panelu klienta („interesują mnie tylko oferty weekendowe”) lub powody rezygnacji z usługi. Zero-party data pozwala tworzyć spersonalizowane doświadczenia bez domyślania się intencji użytkownika. W praktyce dane zero- i first-party wzajemnie się uzupełniają i powinny stanowić podstawę długofalowej strategii data-driven, zwłaszcza w e-commerce i CRM.
➡️ Zachęcamy do zapoznania się z ofertą oraz zapisów na nasze profesjonalne Szkolenie z Google Analytics 4 w Akademii Marketing Online, prowadzone przez Piotra Guziura – CEO i właściciela agencji Marketing Online, specjalistę Web Analytics, SEM i SEO, autora książki „Marketing w Internecie – strategie dla małych i dużych przedsiębiorstw”, bestselleru wydawnictwa Helion oraz licznych artykułów na temat marketingu internetowego, planowania i badania efektywności mediów reklamowych.
Zero-party data to natomiast dane, które użytkownik świadomie i dobrowolnie przekazuje firmie — często w odpowiedzi na pytanie lub w ramach interakcji. To np. informacje przekazane w quizie zakupowym („wolę kosmetyki wegańskie”), preferencje wybrane w panelu klienta („interesują mnie tylko oferty weekendowe”) lub powody rezygnacji z usługi. Zero-party data pozwala tworzyć spersonalizowane doświadczenia bez domyślania się intencji użytkownika. W praktyce dane zero- i first-party wzajemnie się uzupełniają i powinny stanowić podstawę długofalowej strategii data-driven, zwłaszcza w e-commerce i CRM.
➡️ Zachęcamy do zapoznania się z ofertą oraz zapisów na nasze profesjonalne Szkolenie z Google Analytics 4 w Akademii Marketing Online, prowadzone przez Piotra Guziura – CEO i właściciela agencji Marketing Online, specjalistę Web Analytics, SEM i SEO, autora książki „Marketing w Internecie – strategie dla małych i dużych przedsiębiorstw”, bestselleru wydawnictwa Helion oraz licznych artykułów na temat marketingu internetowego, planowania i badania efektywności mediów reklamowych.