Jak udało nam się zoptymalizować konto reklamowe brokera finansowego – Bankowy Broker, zwiększając liczbę leadów o 191% w 3 miesiące?
Leady
582
Zwiększenie liczby leadów
191%
Finalny CPL
15.92zł
Bankowy Broker — współpraca
W okresie od 1 kwietnia do 30 czerwca 2022 roku konto reklamowe naszego klienta było obsługiwane przez inną agencję, która korzystała z bardziej otwartych zasad platformy Meta Ads. W tamtym czasie system umożliwiał publikowanie reklam bez konieczności oznaczania ich jako specjalnej kategorii kampanii, co dawało dostęp do znacznie szerszego zakresu zainteresowań i ułatwiało precyzyjne targetowanie. Dzięki temu koszt pozyskania leada utrzymywał się w granicach 90-100 zł, a w analizowanym okresie udało się wygenerować łącznie 200 leadów.
Po przejęciu działań reklamowych musieliśmy zmierzyć się z nowymi wytycznymi Meta Ads, które wymagały oznaczania kampanii jako „specjalnej kategorii” ze względu na tematykę finansową. Zmiana ta znacznie ograniczyła możliwości targetowania, co dodatkowo komplikowało realizację założonych celów. Pomimo tych wyzwań naszym priorytetem było obniżenie kosztu pozyskania leada, jednocześnie dbając o wysoką jakość kontaktów generowanych za pomocą formularzy błyskawicznych. Rezultaty naszych działań nie tylko spełniły oczekiwania, ale także wykazały, że efektywność można osiągnąć nawet w trudniejszych warunkach reklamowych.
Po przejęciu działań reklamowych musieliśmy zmierzyć się z nowymi wytycznymi Meta Ads, które wymagały oznaczania kampanii jako „specjalnej kategorii” ze względu na tematykę finansową. Zmiana ta znacznie ograniczyła możliwości targetowania, co dodatkowo komplikowało realizację założonych celów. Pomimo tych wyzwań naszym priorytetem było obniżenie kosztu pozyskania leada, jednocześnie dbając o wysoką jakość kontaktów generowanych za pomocą formularzy błyskawicznych. Rezultaty naszych działań nie tylko spełniły oczekiwania, ale także wykazały, że efektywność można osiągnąć nawet w trudniejszych warunkach reklamowych.
Wyznaczone cele
Dotarcie do odpowiednich odbiorców
Dotarcie wyłącznie do osób decyzyjnych prowadzących działalność gospodarczą
Zwiększenie leadów
Zwiększenie liczby pozyskanych leadów przy jednoczesnym spadku ich pozyskania
Opis klienta i wyzwania
Działania reklamowe prowadzone przez naszą agencję wystartowały 1 października 2022 roku, a analizie poddaliśmy okres trzech miesięcy, od października do grudnia 2022 roku.
Nasza klientka z firmy Bankowy Broker pełniła rolę brokera finansowego, specjalizującego się w udzielaniu pożyczek firmom. Kwoty pożyczek wynosiły od 100 tysięcy złotych do nawet 6 milionów złotych, a oferta była skierowana głównie do właścicieli firm, którzy poszukiwali wsparcia finansowego. Wśród głównych atutów oferty można wymienić brak weryfikacji baz, możliwość finansowania firm z opóźnieniami w ZUS lub US, a także zabezpieczenie w postaci hipoteki dowolnej nieruchomości. Firma zapewniała decyzję i wypłatę środków w ciągu 24 godzin oraz elastyczne warunki spłaty – od 1 do 24 miesięcy.
Celem kampanii reklamowej było dotarcie wyłącznie do osób decyzyjnych prowadzących działalność gospodarczą, które aktywnie poszukują finansowania. Jednak realizacja tego celu była znacząco utrudniona przez specyfikę systemu Meta Ads, zwłaszcza w kontekście ograniczeń związanych z oznaczeniem kampanii jako „specjalnej kategorii” (finanse). Brak możliwości targetowania po wieku oraz ograniczony wybór zainteresowań wymagały precyzyjnego podejścia do planowania kampanii. Dodatkowo, na rynku reklam finansowych panowała duża konkurencja, co zwiększało koszty dotarcia do odpowiedniej grupy odbiorców.
Strategia zakładała skupienie działań reklamowych wyłącznie na dużych miastach, w których istniał największy potencjał pozyskania klientów. Aby zapewnić wysoką jakość generowanych leadów, w formularzach błyskawicznych dodano dwa dodatkowe pytania eliminujące przypadkowe zgłoszenia:
Formularze zostały również skonfigurowane tak, aby użytkownicy mogli zweryfikować poprawność wprowadzonych danych osobowych przed ich wysłaniem. Takie podejście pozwoliło skutecznie eliminować tzw. "spamerskie" leady i koncentrować się na osobach realnie zainteresowanych ofertą klienta.
Plan działania i strategia
Naszym kluczowym celem było znaczące zwiększenie liczby pozyskanych leadów przy jednoczesnym spadku pozyskania leadów.
Poprzednia agencja, w okresie od kwietnia do czerwca 2022 roku, wygenerowała 200 leadów przy koszcie 93 zł za lead, co łącznie kosztowało 18 600 zł.
Jednak w okresie od lipca do końca września kampanie były prowadzone przez tę samą agencję w ograniczonej formule ze względu na nowe zasady Meta Ads. Od sierpnia 2022 roku system wymagał stosowania „specjalnej kategorii” kampanii, co dodatkowo zwiększyło koszty pozyskania leadów.
My, podejmując się działań od października 2022 roku, przygotowaliśmy ambitne estymacje, zakładające:
Na podstawie tych założeń estymowany koszt pozyskania jednego leada (CPL) wynosił:
Nasza strategia zakładała, więc obniżenie CPL z 93 zł do 22,50 zł, co miało być możliwe dzięki precyzyjnemu targetowaniu, optymalizacji kampanii oraz eliminacji niepotrzebnych kosztów poprzez filtrowanie niskiej jakości leadów. Pomimo nowych ograniczeń systemu Meta Ads, zastosowanie specjalnej kategorii kampanii oraz ograniczonej puli zainteresowań, nasze działania miały na celu maksymalne zwiększenie efektywności budżetowej.
Optymalizacja kampanii i kluczowe działania
Kampanie prowadzone przez poprzednią agencję miały liczne ograniczenia, które negatywnie wpływały na wyniki. Były kierowane na wybrane województwa, a dodatkowa segmentacja na konkretne miasta z promieniem 30 km również nie przynosiła poprawy wyników. Taki podział prowadził do znaczącego wzrostu kosztu pozyskania leada, co znacząco utrudniało realizację celów reklamowych.
Reklamy wideo, które były kluczowym elementem wcześniejszej strategii, prezentowały case study, gdzie klientka opowiadała o udzieleniu pożyczki konkretnej branży. Niestety, ich jakość pozostawiała wiele do życzenia – w tle słychać było przejeżdżające samochody, a odbiorcy mieli trudności ze skupieniem uwagi. Choć grafiki w kampaniach radziły sobie lepiej, ich koszt był zaledwie o 15% niższy w porównaniu do wideo.
Dodatkowym problemem były długie teksty reklamowe (ponad 1000 znaków), które wymagały od odbiorcy dużego zaangażowania, zanim mógł podjąć decyzję o przesłaniu formularza. Formularze błyskawiczne stosowane przez poprzednią agencję zawierały pytania zawężające, takie jak „Jak długo prowadzisz działalność?”, ale odpowiedzi były otwarte, co prowadziło do chaotycznych odpowiedzi od użytkowników. Jedynym pytaniem, które uznaliśmy za wartościowe i zaimplementowaliśmy w swoich działaniach, było „Jaka kwota pożyczki Cię interesuje?”.
Konfiguracja formularzy nie budziła zastrzeżeń, natomiast problem leżał w konstrukcji zestawów reklamowych oraz braku odpowiednio zachęcającego CTA (Call To Action). Poprzednia agencja stosowała wezwanie „Dowiedz się więcej”, które nie komunikowało jasno możliwości przesłania wniosku. My zmieniliśmy CTA na „Prześlij wniosek teraz”, podkreślając, że formularz jest gotowy do przesłania wprost z reklamy.
Nasze działania i optymalizacja
Aby poprawić wyniki i efektywność kampanii, wdrożyliśmy następujące zmiany:
1️⃣ Nowa struktura kampanii
2️⃣ Lepszej jakości wideo
3️⃣ Nowe formaty reklamowe
4️⃣ Skrócone teksty reklamowe
5️⃣ Poprawa formularzy błyskawicznych
Dzięki tym zmianom, nasze działania skupiły się na zwiększeniu jakości i efektywności kampanii, co pozwoliło obniżyć koszty pozyskania leadów oraz znacząco poprawić jakość generowanych kontaktów.
Wyniki i analiza kampanii
Już w pierwszych dniach po uruchomieniu nowych kampanii zaczęliśmy monitorować kluczowe wskaźniki, takie jak CTR (Click-Through Rate) oraz CPL (Cost Per Lead). Wyniki od początku wskazywały na znaczącą poprawę w porównaniu do wcześniejszych działań:
CTR (Click-Through Rate): W pierwszych dniach nasze reklamy osiągały CTR na poziomie 1–1,3%, podczas gdy kampanie poprzedniej agencji notowały wyniki zaledwie 0,3–0,5%. Wyższy CTR świadczył o większym zaangażowaniu odbiorców i lepszym dopasowaniu reklam do ich potrzeb.
Wyniki zrealizowane przez Marketing Online
Wyniki zrealizowane przez poprzednią agencję
CPL (Cost Per Lead): Początkowy koszt pozyskania leada wynosił 50 zł, jednak wraz z opuszczaniem fazy uczenia się systemu reklamy koszt ten systematycznie spadał. Już po dwóch tygodniach udało się obniżyć CPL do poziomu 30 zł, a ostatecznie osiągnęliśmy koszt 22,50 zł – dokładnie zgodnie z estymacjami.
Finalne wyniki: Do końca grudnia kampanie wygenerowały łącznie 582 leady przy łącznych wydatkach wynoszących 9 266,34 zł. Oznacza to, że finalny koszt CPL wyniósł zaledwie 15,92 zł, co znacząco przewyższało pierwotne założenia i wyniki poprzedniej agencji.
Wyniki zrealizowane przez Marketing Online
Wyniki zrealizowane przez poprzednią agencję
Najlepiej i najsłabiej działające formaty reklamowe
Taktyczne zarządzanie reklamami
Aby zwiększyć efektywność, na bieżąco analizowaliśmy dane z kampanii i wdrażaliśmy korekty zarówno na poziomie grup odbiorców, jak i samych reklam:
Kluczowe wnioski
Podsumowując, nasze działania nie tylko przyniosły lepsze wyniki finansowe i większą liczbę leadów, ale również pokazały, jak kluczowe jest dostosowanie strategii reklamowej do aktualnych wymagań systemu Meta Ads oraz specyfiki odbiorców.
Wnioski i rekomendacje
Sukces kampanii prowadzonej dla klientki Bankowy Broker wynikał z kompleksowego podejścia, które łączyło innowacyjne rozwiązania, precyzyjne targetowanie oraz bieżące testowanie i optymalizację. Kluczowe czynniki, które przyczyniły się do osiągnięcia wyznaczonych celów, to:
- Elastyczna struktura kampanii - Zamiast ograniczania się do lokalizacji, jak robiła to poprzednia agencja, podzieliliśmy zestawy reklamowe według branż, co pozwoliło na lepsze dopasowanie komunikatów do odbiorców. Zastosowanie różnych formatów reklamowych – od wideo po karuzele i grafiki – pozwoliło na maksymalne wykorzystanie potencjału każdej grupy docelowej.
- Skuteczna adaptacja do nowych wyzwań - Poprzednia agencja miała ułatwione zadanie, mogąc precyzyjnie targetować reklamy po wieku i zainteresowaniach, bez konieczności stosowania „specjalnej kategorii” kampanii. My, pracując w trudniejszych warunkach systemowych, musieliśmy wprowadzić kreatywne rozwiązania, które nie tylko pozwoliły zrealizować założenia, ale także je przekroczyć.
- Długofalowe rezultaty i zadowolenie klienta - Klient, doceniając nasze wyniki, kontynuował z nami współpracę przez kolejne lata. Udawało nam się utrzymać wysoką skuteczność działań, mimo zmian po stronie Meta Ads oraz zmian w podejściu do odbiorców do reklam.. Dzięki systematycznemu testowaniu i dostosowywaniu strategii do zmieniającego się rynku, wprowadzaliśmy nowe rozwiązania, takie jak reklamy graficzne z wizerunkiem klientki czy krótkie teksty reklamowe poniżej 500 znaków, które najlepiej spełniały swoje zadanie.
- Ciągłe testowanie i optymalizacja - Ostatnie lata pracy z klientem pokazały, że branża finansowa wymaga stałej analizy i wdrażania nowych pomysłów. Od testowania różnych formatów reklamowych, przez zmiany w strukturze zestawów reklamowych, po modyfikacje formularzy błyskawicznych – nasza praca opierała się na danych i szybkiej reakcji na zmieniające się potrzeby rynku.
- Zaufanie i lojalność odbiorców - Reklamy graficzne z wizerunkiem klientki oraz profesjonalne materiały wzbudzały zaufanie wśród odbiorców, co szczególnie ważne w branży finansowej. Wyeliminowanie nieskutecznych formatów, takich jak rolki z case study, pozwoliło skupić się na rozwiązaniach, które przynosiły realne efekty.
Poprzednia agencja w ciągu trzech miesięcy wygenerowała 200 leadów, natomiast my, w podobnym okresie, osiągnęliśmy wynik na poziomie 582 leadów. Oznacza to znaczący wzrost liczby leadów w porównaniu do wcześniejszych działań. Poniżej przedstawiamy sposób, w jaki obliczyliśmy procentowy wzrost:
Zwiększyliśmy liczbę leadów aż o 191%, co stanowi wyraźny dowód na skuteczność naszych działań reklamowych i zastosowanej strategii.
Dlaczego warto z nami współpracować?
Marketing w branży finansowej, zwłaszcza w kontekście specjalnych kategorii kampanii, jest pełen wyzwań, ale nasza agencja wie, jak skutecznie sobie z nimi radzić. Dzięki doświadczeniu, przetestowanym strategiom i najlepszym praktykom, potrafimy osiągać wyniki, które przewyższają oczekiwania naszych klientów.
Jeśli szukasz wsparcia w prowadzeniu kampanii, które wymagają precyzji, optymalizacji i kreatywnego podejścia, Marketing Online jest Twoim idealnym partnerem.
Skontaktuj się z nami już dziś i dowiedz się, jak możemy pomóc Twojej firmie osiągnąć sukces, nawet w najbardziej wymagających warunkach reklamowych.