Użytkownicy nie klikają w Twoje CTA?

A jednak wiele kampanii z dobrze przygotowanym contentem nie osiąga wyników, ponieważ CTA jest ignorowane. Dlaczego tak się dzieje? Oto pięć najczęstszych powodów – i konkretne sposoby, jak je naprawić.

1️⃣ CTA nie odpowiada na intencję użytkownika

Zbyt często marketerzy zakładają, że odbiorca jest gotowy „kupić teraz”. W praktyce użytkownik może być dopiero na etapie zbierania informacji albo zwyczajnie nie zna jeszcze Twojej marki. CTA w stylu „Zamów” czy „Kup teraz” może go zniechęcić – zamiast zaprosić do kolejnego kroku.

💡 Rozwiązanie: Dopasuj CTA do etapu lejka sprzedażowego.

Gdy użytkownik trafia z reklamy awareness – użyj CTA typu: „Dowiedz się więcej”, „Sprawdź, co przygotowaliśmy”.

W kampaniach remarketingowych – „Odbierz zniżkę”, „Wróć do koszyka”.

Dla lead magnetów – „Pobierz darmowy PDF”, „Zapisz się na webinarium”.

CTA ma prowadzić krok po kroku – nie przeskakiwać ścieżki decyzyjnej.

2️⃣ Brakuje konkretu – CTA jest zbyt ogólne

„Kliknij tutaj”, „Zapisz się”, „Wyślij” – te sformułowania są poprawne… ale zupełnie nijakie. Nie mówią użytkownikowi, co się wydarzy po kliknięciu. A jeśli odbiorca nie rozumie wartości, zwykle nie reaguje.

💡 Rozwiązanie: Stosuj konkret i język korzyści. Nie „Zarejestruj się”, ale:

„Załóż konto i zyskaj 30 dni za darmo”,

„Zapisz się i odbierz darmowy szablon”,

„Chcę darmowy dostęp”.

CTA powinno wywoływać efekt: "Aha – wiem, co z tego będę mieć."

3️⃣ CTA jest niewidoczne lub mało wyróżnione

Wbrew pozorom to jeden z najczęstszych problemów. CTA może być świetnie napisane, ale nikt go nie zauważa, bo:

ma za mały kontrast,

zlewa się z tłem,

jest schowane „na dole strony” lub pod przyciskiem hamburger menu,

ma mały obszar klikalny, szczególnie na mobile.

💡 Rozwiązanie:

Upewnij się, że CTA jest widoczne powyżej linii załadowania („above the fold”).

Zastosuj kontrast kolorystyczny względem tła.

Zadbaj o czytelną typografię (nie wszystko musi być „na cienko”).

Dostosuj przyciski do urządzeń mobilnych – wielkość, przestrzeń, „tap target”.

Użytkownik musi intuicyjnie zauważyć i rozpoznać CTA jako element klikalny.

4️⃣ Brakuje kontekstu lub wprowadzenia

CTA samo w sobie nie wystarczy, jeśli pojawia się bez wyjaśnienia. Użytkownik może nie wiedzieć:

co reklamujesz,

dlaczego powinien kliknąć,

czy to dla niego.

Brak kontekstu to często skutek zbyt krótkich landing page’y lub reklam z jednym tylko hasłem i przyciskiem.

💡 Rozwiązanie: Zadbaj o klarowny kontekst przed CTA:

Nagłówek → krótki opis → CTA

Problem → obietnica rozwiązania → CTA

Benefit → konkretny przykład → CTA

Przykład: „Masz dość pisania ofert od zera? Pobierz darmowy szablon z gotową strukturą i zaoszczędź czas.” → CTA: „Pobierz szablon teraz”

5️⃣ Brak poczucia bezpieczeństwa lub zbyt duże ryzyko

Użytkownicy coraz ostrożniej klikają w reklamy i formularze. Obawiają się:

że kliknięcie oznacza zobowiązanie,

że podadzą dane i zostaną „zalani” spamem,

że będą musieli podać kartę płatniczą.

CTA, które nie redukuje tego lęku, może zostać pominięte – nawet jeśli oferta jest atrakcyjna.

💡 Rozwiązanie: Dodaj uspokajające elementy wokół CTA, np.:

„Nie wymaga karty”,

„Możesz zrezygnować w każdej chwili”,

„Twoje dane są bezpieczne”,

„Zero zobowiązań”.

Można to zawrzeć w copy przycisku lub tuż pod nim – jako tzw. microcopy. Liczy się poczucie kontroli i przewidywalność.

Podsumowanie artykułu

CTA to nie tylko guzik; to punkt decyzji. Moment, w którym użytkownik mówi: „Dobrze, spróbuję.” Jeśli Twoje CTA są ignorowane, najprawdopodobniej brakuje im:

konkretu,

kontekstu,

widoczności,

lub odpowiedniego dopasowania do sytuacji użytkownika.

Dobrze zaprojektowane wezwanie do działania nie tylko zachęca, ale i prowadzi logicznie i emocjonalnie do kolejnego kroku.

➡️ Przeczytaj też: Jak wybrać dobrą agencję SEO: checklist dla właścicieli firm

Na co dzień działamy prężnie jako agencja marketingu internetowego. Nasi trenerzy to nie przypadkowe osoby, a specjaliści w swych dziedzinach. Swoją wiedzę opierają na wieloletnim doświadczeniu w branży! Jesteśmy agencją z wieloma sukcesami na koncie oraz posiadamy status Google Premier Partner. Masz dzięki temu pewność, że wiedza, którą zdobywasz, nie jest zwykłą teorią, a przetestowaną praktyką.