Model AIDA: jak wykorzystać go w content marketingu?
AIDA to jeden ze sztandarowych koncepcji w marketingu, kluczowy w pewnych działaniach marketingu sieciowego. Wykorzystanie AIDA w contencie i strukturze strony może przeważyć o sukcesie, dlatego warto zapoznać się z tą koncepcją. Jak działa i jak ją wdrożyć? Przekonajmy się!
Na czym polega model AIDA?
Model AIDA opisuje etapy procesu zakupowego użytkownika. Pomaga marketerom zrozumieć kroki, jakie podejmuje konsument i dopasować strategię na każdym etapie. Poszczególne litery AIDA oznaczają:
Przyjrzyjmy się pokrótce każdemu z etapów.
A - Attention, czyli Uwaga
Na pierwszym etapie naszym zadaniem jest przyciągnąć uwagę potencjalnego klienta (przyszłego użytkownika). Jak to zrobić? Na przykład dzięki:
Musimy zwrócić uwagę użytkownika. Zaciekawić go na tyle, by zechciał szukać więcej informacji o usłudze lub produkcie.
I - Interest, czyli Zainteresowanie
Kiedy zdobędziemy uwagę odbiorcy, musimy wzbudzić i utrzymać jego zainteresowanie. Dostarczamy mu więcej szczegółowych informacji o produkcie lub usłudze. Opisujemy cechy, korzyści, wartości i problemy, które można rozwiązać produktem / usługą.
D - Desire, czyli Pragnienie
Odbiorca, który zainteresuje się ofertą i dokładnie zapozna z cechami produktu / usługi, może poczuć pragnienie. Pragnienie zakupu produktu lub usługi, które odpowiadają jego potrzebom, rozwiązują problemy, dostarczają korzyści. Powinniśmy wzmocnić i utrzymać jego poczucie pragnienia. Przekonać o wyjątkowości oferty i jej przewadze nad konkurencją. Pomocne okazują się opinie i recenzje zadowolonych klientów.
A - Action, czyli Działanie
Finalnym etapem modelu AIDA jest działanie, czyli dokonanie zakupu. Odbiorca, który zainteresuje się ofertą, a następnie poczuje pragnienie, powinien ostatecznie dokonać zakupu. Powinniśmy mu to możliwie najbardziej ułatwić i przeprowadzić aż do końca procesu zakupowego. Warto zadbać na stronie o czytelną ścieżkę, przyciski rodzaju "Kup teraz" (Call to action). Do finalizacji transakcji mogą posłużyć formularze, kontakt z przedstawicielem.
Tak przedstawia się model AIDA w teorii. Jakich dokładnie dokonać działań w content marketingu, by wcielić model w życie? Przyjrzyjmy się AIDA w praktyce.
Model AIDA a Content Marketing
Poniżej opisaliśmy wskazówki odnośnie contentu dla każdego z etapów modelu AIDA.
Content na etapie A - Attention
Atrakcyjne, kreatywne i wyróżniające się z tłumu treści. Artykuły, infografiki, materiały wideo, posty w social media. Wszystko, co przykuwa uwagę i zwraca uwagę na potencjalne problemy i potrzeby odbiorców. Przykładowo:
Content na etapie I - Interest
Treści, które dostarczają informacji, rozwijają temat, charakteryzują produkt, usługę. Jakie rozwiązuje problemy i oferuje korzyści? Przykładowo:
Content na etapie D - Desire
Treści budujące pozytywny obraz naszej oferty. Pokazujące, w czym jesteśmy lepsi od konkurencji. Artykuły eksperckie, case studies, opinie i polecenia. Przykładowo:
Content na etapie A - Action
Ułatwiamy odbiorcom dokonanie zakupu. Przejrzysta strona z czytelnym Call to action, formularze zamówień i instrukcje krok po kroku. Przykładowo:
Model AIDA a lejek contentowy
Bliźniaczym pojęciem modelu AIDA jest lejek contentowy. Wywodzi się od lejka sprzedażowego. Polega na odpowiednim przeprowadzeniu użytkownika przez stronę za pomocą dostosowanego contentu. Celem lejka jest nakłonienie odbiorcy do podjęcia zakupu, spełnia więc podobne założenia co AIDA.
Lejek contentowy wyróżnia etapy: świadomość, zainteresowanie, ocena, konwersja, lojalność. Przekonuje o potrzebie edukowania i uświadamiania odbiorców w temacie oferty. Kładzie nacisk na budowanie lojalności i wspiera konwersję. Lejkowi contentowemu poświęcony jest osobny artykuł - warto się z nim zapoznać!
Model AIDA a algorytmy wyszukiwarki Google
Model AIDA to przydatna strategia, ujęta w formie teoretycznej. Odpowiednia implementacja tego modelu może przyczynić się do lepszego pozycjonowania i SEO witryny. W ten sposób AIDA i algorytmy Google są ze sobą pośrednio powiązane.
Czynniki SEO, na które pośrednio wpływa model AIDA, cenione przez algorytmy Google:
AIDAL, czyli dodatkowa literka w modelu
Coraz częściej usprawnia się model AIDA, prezentując go jako AIDAL. Dodatkowa literka L oznacza Loyalty - Lojalność. Po dokonaniu zakupu powinniśmy w myśl modelu zachęcić użytkownika do pozostania lojalnym i powrotu na stronę. Przybliża to nasz model do pojęcia lejka contentowego, który też wspomina o lojalności.
Lojalność użytkowników możemy budować m.in. poprzez oferowanie zniżek na następne zakupy, korzystne programy lojalnościowe lub pozostanie w kontakcie dzięki newsletterom.
Model AIDA z retencją
W praktyce warto zadbać, by model AIDA w naszych działaniach był uzupełniony o retencję. Retencja oznacza umiejętność zatrzymywania dotychczasowych klientów firmy lub użytkowników strony. Dzięki podziałowi na grupy docelowe oraz spersonalizowane działania, przede wszystkim utrzymywanie kontaktu, zapis do newslettera i wystawianie opinii możemy utrzymać lojalność naszych odbiorców, co przekłada się pozytywnie na konwersję. Model AIDA z uwzględnioną retencją prezentujemy na poniższej grafice.
Model AIDA z retencją
Model AIDA w praktyce - przykłady znanych marek
Podsumowując: znajomość modelu AIDA okazuje się bardzo przydatna w praktycznych działaniach marketingu internetowego. Warto zapoznać się ze szczegółami modelu i wprowadzić go w życie, by zyskać szansę na lepszą konwersję i pozycjonowanie strony!
Zapraszamy do naszej Akademii Marketing Online. Zapoznaj się z profesjonalnym szkoleniem SEO, by lepiej pozycjonować swoją stronę w wynikach wyszukiwania.
Jan Wojciechowski
Content Marketing Specialist
Specjalista Content Marketingowy z kilkuletnim doświadczeniem. Studiował Zarządzanie i Marketing na Uniwersytecie Warszawskim. W swojej pracy łączy lekkie pióro, wiedzę contentową i zamiłowanie do nowych technologii. Prywatnie miłośnik sportu, literatury oraz ilustrator książek.