Jak skonfigurować śledzenie zdarzeń w Google Analytics 4?

Wprowadzenie do śledzenia zdarzeń w Google Analytics 4 (GA4)

Co to są zdarzenia i dlaczego warto je śledzić?

Zdarzenia w Google Analytics 4 to zasadniczy sposób zbierania danych o interakcjach użytkowników. W przeciwieństwie do Universal Analytics, w GA4 wszystko – od kliknięcia linku po wypełnienie formularza – jest traktowane jako zdarzenie, co zapewnia większą elastyczność i szczegółowość analizy.

Dzięki zdarzeniom możemy:

Monitorować interakcje użytkowników z dynamicznymi elementami witryny, takimi jak przewijanie strony, odtwarzanie wideo czy kliknięcia w przyciski CTA (wezwanie do działania).

Zbierać dane, które pomagają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z witryny lub aplikacji mobilnej.

Ulepszać procesy konwersji i optymalizować ścieżki użytkownika.

GA4 różni się od Universal Analytics (poprzedniej generacji narzędzia) tym, że domyślnie rejestruje niektóre zdarzenia (tzw. automatycznie zbierane zdarzenia i zdarzenia polecane), dzięki czemu nie musimy konfigurować ich ręcznie. To na przykład:

scroll (przewijanie strony).

click (kliknięcia w linki wychodzące).

file_download (pobrania plików).

Różnica między standardowym śledzeniem a zdarzeniami w GA4

W GA4 zdarzenia to podstawa całego modelu danych, co oznacza, że standardowe śledzenie sesji czy stron jest również oparte na zdarzeniach. Zdarzenia w GA4 można podzielić na cztery grupy:

1. Zdarzenia automatyczne - domyślnie rejestrowane przez GA4 bez konieczności konfiguracji (np. first_visit, session_start).
2. Zdarzenia rozszerzone (enhanced measurement events) - zdarzenia, które można aktywować jednym kliknięciem w ustawieniach GA4, np. przewijanie, wyszukiwanie wewnętrzne.
3. Zdarzenia polecane (recommended events) - zalecane przez Google dla konkretnych branż, np. purchase dla e-commerce.
4. Zdarzenia niestandardowe (custom events) - tworzone przez użytkownika w celu śledzenia specyficznych interakcji, które nie są objęte żadną z powyższych kategorii.

Przykłady zastosowań zdarzeń w GA4

GA4 jest bardzo elastyczne, co pozwala dostosować zdarzenia do indywidualnych potrzeb biznesowych:

E-commerce - śledzenie dodawania produktów do koszyka, rozpoczęcia procesu płatności, dokonania zakupu (np. zdarzenie purchase).

Strony informacyjne - analiza, ile osób przewija artykuły do końca lub klika w linki zewnętrzne.

Aplikacje mobilne - śledzenie aktywności w aplikacji, takich jak rejestracja, używanie kluczowych funkcji czy oglądanie reklam.

Content marketing - śledzenie interakcji z treściami, np. czas odtwarzania filmów, liczba pobrań materiałów PDF.

Wymagania techniczne

Aby zacząć korzystać ze zdarzeń w GA4, musimy upewnić się, że spełnione są poniższe warunki:

1. Implementacja kodu GA4 - kod musi być poprawnie zainstalowany na stronie (możemy to zrobić ręcznie lub przez Google Tag Managera).
2. Aktywacja pomiaru rozszerzonego (Enhanced Measurement) - w panelu GA4 można włączyć dodatkowe zdarzenia, takie jak scroll (przewijanie), site_search (wyszukiwanie na stronie) czy video_start (odtwarzanie wideo).
3. Google Tag Manager (opcjonalnie) - GTM jest zalecanym narzędziem do konfiguracji niestandardowych zdarzeń, ponieważ pozwala to zrobić bez modyfikacji kodu źródłowego strony.
4. Dostęp do ustawień GA4 - konfiguracja zdarzeń wymaga dostępu do konta GA4, w tym możliwości tworzenia niestandardowych zdarzeń i raportów.

Konfiguracja śledzenia zdarzeń w Google Analytics 4

Krok 1.: Zrozumienie struktury zdarzeń w GA4

Jak już wspomnieliśmy, w Google Analytics 4 każde działanie użytkownika jest zdarzeniem, co daje większą elastyczność w porównaniu do Universal Analytics. Struktura zdarzeń w GA4 jest bardziej uproszczona:

Nazwa zdarzenia (Event Name) - określa, co się wydarzyło, np. scroll, click, purchase.

Parametry zdarzenia (Event Parameters) - dodatkowe dane opisujące zdarzenie, np. button_text, video_duration. Możemy dodać do 25 parametrów niestandardowych dla każdego zdarzenia.

Zdarzenia domyślne i niestandardowe - GA4 automatycznie zbiera podstawowe zdarzenia (np. przewijanie strony, pobrania plików), ale pozwala także tworzyć zdarzenia niestandardowe dostosowane do naszych specyficznych potrzeb biznesowych.

Kluczową zaletą GA4 jest brak ograniczeń strukturalnych znanych z Universal Analytics (kategoria, działanie, etykieta). Dzięki temu konfiguracja zdarzeń jest bardziej intuicyjna i elastyczna.

Krok 2.: Implementacja zdarzeń w GA4

Google Analytics 4 oferuje różne sposoby wdrażania zdarzeń, od automatycznego śledzenia po zaawansowaną konfigurację przy użyciu Google Tag Managera.

a) Zdarzenia automatyczne i rozszerzone (Enhanced Measurement):

GA4 automatycznie rejestruje podstawowe zdarzenia, takie jak first_visit (pierwsza wizyta), session_start (rozpoczęcie sesji) czy page_view (wyświetlenie strony). W ustawieniach GA4 możemy aktywować dodatkowe zdarzenia, takie jak:

scroll – rejestruje przewijanie strony do 90% jej długości.

file_download – śledzi pobrania plików.

outbound_click – monitoruje kliknięcia w linki wychodzące.

Te zdarzenia nie wymagają dodatkowej konfiguracji i mogą być włączone jednym kliknięciem w ustawieniach usługi.

b) Zdarzenia polecane (Recommended Events):

Google udostępnia listę zdarzeń polecanych dla różnych branż, takich jak e-commerce, aplikacje mobilne czy gry. Przykłady:

add_to_cart – dodanie produktu do koszyka.

purchase – dokonanie zakupu.

sign_up – rejestracja użytkownika.

Zdarzenia te muszą być skonfigurowane ręcznie, np. poprzez Google Tag Managera lub modyfikację kodu witryny.

c) Zdarzenia niestandardowe:

Jeżeli nasze potrzeby wykraczają poza zdarzenia automatyczne i polecane, możemy stworzyć zdarzenia niestandardowe, takie jak:

Śledzenie kliknięcia w specyficzny przycisk, np. button_click.

Monitorowanie interakcji z formularzami, np. form_submit.

Implementacja zdarzeń niestandardowych w Google Tag Managerze:
Tworzenie tagu:

Wybieramy typ tagu: „Google Analytics: Zdarzenie GA4”.

Wprowadzamy nazwę zdarzenia (np. video_play) i dodajemy parametry (np. video_title).

Konfiguracja wyzwalacza:

Ustalamy warunki, które muszą być spełnione, aby zdarzenie zostało wywołane (np. kliknięcie w element z określoną klasą CSS).

Testowanie:

Włączamy tryb podglądu w GTM, aby upewnić się, że zdarzenie działa poprawnie.

Sprawdzamy, czy zdarzenie pojawia się w DebugView w GA4.

Krok 3.: Testowanie poprawności śledzenia zdarzeń

Po wdrożeniu zdarzeń należy upewnić się, że dane są poprawnie rejestrowane. GA4 udostępnia kilka narzędzi do testowania:

DebugView - w sekcji DebugView w GA4 można monitorować zdarzenia w czasie rzeczywistym. To najlepsze narzędzie do sprawdzania poprawności implementacji.

Google Tag Assistant - używany w przeglądarce do testowania konfiguracji Google Tag Managera i poprawności wysyłania zdarzeń.

Raporty w czasie rzeczywistym - w raportach Real-Time GA4 możemy zobaczyć, czy zdarzenia są rejestrowane i jak często występują.

Testowanie jest kluczowe, aby uniknąć problemów z brakującymi danymi lub błędną interpretacją wyników.

Wskazówki dotyczące nazewnictwa zdarzeń

Aby uniknąć bałaganu w raportach i zapewnić czytelność danych:

Używajmy zrozumiałych i jednoznacznych nazw zdarzeń, np. form_submit zamiast event123.

Parametry zdarzeń powinny być spójne i opisowe (np. button_text: "Kup teraz").

Stosujmy nazwę zdarzenia i parametry zgodne z zaleceniami Google, jeśli korzystamy ze zdarzeń polecanych (recommended events).

Analiza i optymalizacja danych o zdarzeniach w Google Analytics 4

Gdzie znaleźć dane o zdarzeniach w GA4?

W GA4 zdarzenia są centralnym elementem analizy, a dostęp do danych o zdarzeniach jest łatwy i intuicyjny. Można je znaleźć w kilku miejscach:

Raporty → Zdarzenia (Events):

W tej sekcji znajdują się wszystkie zdarzenia zarejestrowane na naszym koncie. Możemy zobaczyć ich nazwy, liczbę wystąpień oraz podstawowe parametry.

Automatyczne zdarzenia, takie jak scroll czy click, są już uwzględnione, o ile zostały włączone w pomiarze rozszerzonym.

Eksploracje → Analizy niestandardowe:

GA4 pozwala tworzyć własne raporty i wizualizacje zdarzeń. Możemy łączyć zdarzenia z innymi danymi, takimi jak segmenty użytkowników, źródła ruchu czy czas sesji.

To idealne miejsce, aby zbadać konkretne ścieżki użytkowników, np. jakie zdarzenia poprzedzają zakupy.

DebugView:

W tej sekcji można sprawdzić zdarzenia w czasie rzeczywistym podczas testowania implementacji. Przydaje się do weryfikacji, czy niestandardowe zdarzenia są poprawnie przesyłane do GA4.

Jak interpretować dane o zdarzeniach w GA4?

Dane o zdarzeniach mogą nam dostarczyć kluczowych informacji o zachowaniach użytkowników. Oto, jak je interpretować:

Liczba wystąpień zdarzeń:

Śledzenie liczby zdarzeń, takich jak add_to_cart, pozwala ocenić popularność produktów lub skuteczność elementów strony.

Niska liczba wystąpień kluczowych zdarzeń (np. purchase) może wskazywać na problem w ścieżce konwersji.

Parametry zdarzeń:

Parametry, takie jak page_title czy button_text, pomagają zrozumieć kontekst, w jakim występują zdarzenia.

Analiza parametrów pomoże ujawnić, które elementy strony są najbardziej angażujące.

Segmentacja danych:

Segmentowanie zdarzeń według źródeł ruchu, urządzeń czy lokalizacji geograficznych pozwala odkryć, jakie grupy użytkowników generują najwięcej interakcji.

Np. użytkownicy mobilni mogą częściej przerywać sesję przed zakończeniem kluczowego zdarzenia.

Korelacja zdarzeń:

Analizowanie kolejności zdarzeń (np. video_play → add_to_cart → purchase) pomaga w optymalizacji ścieżek użytkownika.

Użycie zdarzeń do tworzenia lejków konwersji i remarketingu

Zdarzenia w GA4 są nieocenionym narzędziem w tworzeniu lejków konwersji i kampanii remarketingowych.

Lejki konwersji w GA4:

W GA4 możemy tworzyć niestandardowe lejki konwersji w sekcji Eksploracje.

Przykład: zdefiniowanie ścieżki od zdarzenia product_view (wyświetlenie produktu) do purchase (zakup). Analiza lejka pozwala zidentyfikować, gdzie użytkownicy najczęściej odpadają.

Remarketing:

Dzięki zdarzeniom możemy tworzyć szczegółowe listy odbiorców na potrzeby remarketingu. Na przykład: 1) Użytkownicy, którzy dodali produkt do koszyka (add_to_cart), ale nie dokonali zakupu (purchase); 2) Osoby, które obejrzały film promocyjny (video_play), ale nie kliknęły w przycisk CTA.

Dane te można eksportować do Google Ads lub innych platform reklamowych, aby precyzyjnie targetować kampanie.

Podsumowanie artykułu

Za każdym kliknięciem na naszej stronie kryją się decyzje i emocje użytkowników. Dzięki dobrze skonfigurowanym zdarzeniom w Google Analytics możemy nie tylko odsłonić te sekrety, ale również skutecznie je wykorzystać – od optymalizacji procesów zakupowych po tworzenie precyzyjnych kampanii remarketingowych. Teraz, gdy znamy wszystkie kroki i najlepsze praktyki, czas działać i odkryć, jakie historie strona chce nam opowiedzieć.

➡️ Przeczytaj również: Jak mierzyć ruch na stronie w Google Analytics 4?


Zapisz się na profesjonalne Szkolenie z Google Analytics 4. Nasz prowadzący - Piotr Guziur, CEO Marketing Online, specjalista SEM i SEO, były członek programu Trenerów Google Ads z tytułem Digital Champion - w praktyce przedstawia tajniki zastosowania narzędzia analitycznego od Google’a.

Szkolenie Google Analytics 4 to kompleksowy kurs na żywo, który da Ci wiedzę i praktyczne umiejętności pozwalające skutecznie analizować dane, optymalizować działania reklamowe oraz zwiększać sprzedaż poprzez pełne wykorzystanie potencjału Google Analytics 4.

2 dni szkolenia na żywo z bogatym programem, ćwiczeniami warsztatowymi oraz możliwością interakcji w trakcie szkolenia.