Upselling

Upselling to strategia sprzedażowa polegająca na zachęceniu klienta do zakupu droższej wersji produktu lub dodatkowych usług, które zwiększają wartość jego początkowego zamówienia. Jest to technika stosowana przez wiele firm, zarówno w sprzedaży bezpośredniej, jak i online.

Celem upsellingu jest zwiększenie średniej wartości koszyka oraz zadowolenia klienta poprzez dostarczenie mu produktów lub usług, które lepiej odpowiadają jego potrzebom. Dzięki upsellingowi firmy mogą generować dodatkowe przychody bez konieczności pozyskiwania nowych klientów. Popularne przykłady upsellingu to proponowanie rozszerzonej gwarancji, dodatkowych akcesoriów, wersji premium produktu lub usług subskrypcyjnych.

➡️ Przeczytaj też definicję: Cross-selling