Lead scoring

Lead scoring to proces nadawania punktowej wartości kontaktom (leadom) na podstawie ich cech demograficznych oraz zachowań. Celem tej metody jest określenie jakości potencjalnych klientów i wyodrębnienie tych, którzy są najbardziej gotowi do zakupu. Punkty przyznawane są np. za otwieranie wiadomości e-mail, odwiedzanie stron produktowych, wypełnienie formularza czy pobranie materiałów. Jednocześnie można nadawać punkty ujemne np. za brak aktywności przez dłuższy czas.

Lead scoring pozwala zespołom marketingu i sprzedaży skoncentrować się na najbardziej wartościowych kontaktach, a także uruchamiać odpowiednie scenariusze automatyzacji w zależności od wyniku punktowego. Osoby z wysokim scoringiem mogą trafić do kampanii sprzedażowej, a mniej zaangażowane — do kampanii edukacyjnej lub przypominającej. Dobrze zaprojektowany model scoringowy zwiększa konwersje i pozwala efektywnie zarządzać lejkiem sprzedażowym.