Jak nie dopuścić do rozbieżności treści z oczekiwaniami odbiorcy

Czy zdarzyło Ci się wpisać hasło w wyszukiwarkę, kliknąć w obiecująco wyglądający link, po czym przekonać się, że treść strony nie do końca spełnia Twoje oczekiwania? Jeśli tak, miałeś wówczas do czynienia z content gap. To pułapka, w którą wpada wielu twórców treści w Internecie. Content gap jest szkodliwy dla właścicieli stron, w związku z czym warto dowiedzieć się, jak uniknąć go, dostarczając content na swoją witrynę.
Content gap

Content gap - pułapka w copywritingu


Content gap to luki w treściach na stronie internetowej, które wynikają z braku odpowiedzi na kluczowe pytania użytkowników. Niepożądany przypadek, w którym brakuje istotnych informacji, których oczekują internauci. Jest to różnica między tym, czego szukają użytkownicy, a tym, co jest faktycznie dostępne na stronie. Jeśli odbiorcy wpadną w content gap, prawdopodobnie nie wrócą w przyszłości na naszą stronę, chcąc znaleźć rzetelne i wartościowe informacje. Przykłady content gap:

  • Brak szczegółowych recenzji produktów. Prowadzimy sklep e-commerce. Oferujemy szeroki asortyment produktów, lecz nie zawiera on szczegółowych recenzji ani opinii użytkowników, przez co potencjalni klienci nie mają wystarczających informacji, aby podjąć decyzję zakupową.
  • Niewystarczające objaśnienie funkcji. Mamy blog technologiczny. Omawiamy nowe oprogramowanie, ale nie dostarczamy wnikliwych informacji na temat wszystkich funkcji i zastosowań, co pozostawia użytkowników z uczuciem niedosytu.
  • Nieaktualne dane rynkowe. Prowadzimy stronę poświęconą finansom osobistym. Publikujemy artykuły na temat inwestycji, ale nie aktualizujemy regularnie danych rynkowych i trendów. Przez to użytkownicy nie mają dostępu do najnowszych i najistotniejszych informacji.

    • Skutki content gap


    Przyjrzyjmy się skutkom, jakie niesie content gap zarówno dla właścicieli stron internetowych, jak i odbiorców treści.

    Skutki content gap dla właścicieli stron:

  • Utrata pozycji w wynikach wyszukiwania. Strona, która nie dostarcza pełnych i istotnych informacji, będzie gorzej oceniana przez algorytmy wyszukiwarek, co prowadzi do spadku w rankingach.
  • Mniejszy ruch organiczny. Brak odpowiednich treści oznacza, że strona przyciąga mniej odwiedzających z wyników organicznych, co negatywnie wpływa na jej widoczność i potencjalne przychody dla biznesu.
  • Spadek zaufania i autorytetu. Strony, które nie dostarczają rzetelnych informacji, są postrzegane jako mniej wiarygodne, co prowadzi do utraty zaufania użytkowników.

    • Skutki content gap dla odwiedzających stronę:

  • Słabe doświadczenie użytkownika. Odbiorcy, którzy nie znajdują odpowiedzi na swoje pytania, są sfrustrowani i zniechęceni do ponownych odwiedzin strony. Nawet jeśli nasza strona jest zoptymalizowana pod innymi względami UX - szybkością ładowania, przejrzystym interfejsem, czytelnością tekstu, zachęcającymi Call to action - ale nie może pochwalić się wartościową treścią, wymienione elementy w niczym nam nie pomogą.
  • Brak wartości informacyjnej. Strona, która nie dostarcza kompletnych informacji, nie spełnia potrzeb użytkowników. Skłoni ich to do szukania informacji gdzie indziej.
  • Zwiększone wskaźniki odrzuceń. Użytkownicy, którzy nie znajdują potrzebnych informacji, szybko opuszczają stronę, co prowadzi do wyższych wskaźników odrzuceń (bounce rate), branych pod uwagę przez algorytmy wyszukiwarek w procesie rankowania stron.

    • Jak uniknąć content gap


  • Przeprowadzać rzetelną analizę słów kluczowych - należy regularnie dokonywać porządnego badania słów kluczowych (keyword research), by zrozumieć, czego szukają nasi potencjalni odbiorcy i jakie pytania zadają.
  • Przeprowadzać audyt treści - warto cyklicznie przeglądać i aktualizować istniejące treści, aby upewnić się, że są dostosowane do bieżących potrzeb użytkowników. Tyczy się to przede wszystkim treści typu evergreen. Przydatna okaże się technika zwana content pruning (przycinanie i odświeżanie treści).
  • Przeprowadzać konsultacje z użytkownikami - warto zbierać opinie i sugestie od odwiedzających stronę. Dzięki temu możemy identyfikować informacje, które są dla nich najważniejsze i dowiedzieć się, czego im brakuje.
  • Monitorować konkurencję - przydatna okazuje się analiza stron konkurencji. Dzięki temu możemy zobaczyć, jakie treści dostarczają i jakie luki powinniśmy wypełnić, aby przyciągnąć więcej użytkowników na naszą stronę.
  • Tworzyć kompleksowe treści - starajmy się tworzyć treści wszechstronne i szczegółowe, które odpowiadają na jak najwięcej pytań i zagadnień związanych z branżą.
  • Używać profesjonalnych narzędzi - warto korzystać z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics czy Google Search Console, by identyfikować braki w treściach i monitorować ich efektywność.
  • Kooperować ze specjalistami - jeśli to możliwe, współpracujmy z ekspertami SEO i content marketingu, którzy pomogą w identyfikacji luk i wypełnieniu ich na naszej stronie.

    • ➡️ Przeczytaj również: Topical relevance - jak zadbać o zgodność treści z tematyką strony. Topical relevance pomoże nam uniknąć omawianego w tym artykule content gapu, zapewniając, że publikowane treści będą pokrywały się z tematyką branży, w której funkcjonuje nasz internetowy biznes.

    Zapraszamy do naszej Akademii Marketing Online. Jeśli rozważasz samodzielne pozycjonowanie, chcesz zweryfikować swoje dotychczasowe działania i pogłębić wiedzę, nadzorujesz zewnętrznych podwykonawców lub projekty SEO w swojej firmie - nasze profesjonalne Szkolenie z SEO jest właśnie dla Ciebie!

    image

    Jan Wojciechowski

    Content Marketing Specialist

    Specjalista Content Marketingowy z kilkuletnim doświadczeniem. Studiował Zarządzanie i Marketing na Uniwersytecie Warszawskim. W swojej pracy łączy lekkie pióro, wiedzę contentową i zamiłowanie do nowych technologii. Prywatnie miłośnik sportu, literatury oraz ilustrator książek.
    Szkolenia
    Polski