AI & Social Media Marketing A.D. 2025: Czy czeka nas rewolucja?

Jak AI zmienia social media?

W ostatnich latach obserwujemy rosnącą obecność wirtualnych postaci generowanych przez AI na platformach społecznościowych. Przykładowo: Shudu ("The World’s First Digital Supermodel") czy Miquela ("21-year-old Robot living in LA"), nieistniające osoby, zdobywające popularność i angażujące się w interakcje z użytkownikami. Takie postaci mogą publikować treści, komentować oraz reagować na wpisy innych użytkowników, co stawia pytania o autentyczność i etykę w cyfrowym świecie. Niektórym przywodzi to wręcz na myśl digitalowe awatary, a raczej ich zaczątki, znane z filmów takich jak Blade Runner 2049 Dennisa Villeneuve, mimo iż te kinowe technologicznie stoją na o wiele wyższym poziomie. To jednak zaledwie wierzchołek góry lodowej.



Wprowadzenie postaci AI owszem – prowadzi do zwiększenia zaangażowania użytkowników. Interakcje z wirtualnymi awatarami dostarczają nowych doświadczeń i mogą zaspokajać potrzebę interakcji społecznych. Jednocześnie pogłębia to ryzyko preferencji interakcji z AI zamiast z żywymi ludźmi, co w linii prostej prowadzi do izolacji społecznej.

Możliwe konsekwencje psychologiczne i społeczne

Zależność od interakcji z wirtualnymi postaciami w dłuższym czasie prowadzi do zacierania granic między rzeczywistością a fikcją. Rozwój emocjonalnych więzi z postaciami AI rodzi pytania o wpływ na zdrowie psychiczne oraz o potencjalne uzależnienia. Ponadto masowe wprowadzenie takich postaci może w bardzo długim horyzoncie czasowym wpłynąć na dynamikę społeczną, zmieniając sposób, w jaki ludzie nawiązują i utrzymują relacje. Już w 2013 roku przewidział to Spike Jonze w filmie pt. Her.

Dezinformacja i zamieszanie wokół treści generowanych przez AI

AI jest zdolna do tworzenia treści, które na pierwszy rzut oka wydają się autentyczne – a to stwarza ryzyko rozprzestrzeniania dezinformacji. Generowanie fałszywych obrazów, filmów czy tekstów może być wykorzystywane do manipulacji opinią publiczną, wpływania na wyniki wyborów czy kreowania nieprawdziwych narracji. Już teraz powszechnym zjawiskiem jest dezinformacja osób ze starszych pokoleń, które nie rozróżniają sztucznych grafik, publikowanych na Facebooku, od prawdziwych fotografii (jak na screenie poniżej).

Aktualna skuteczność AI w dezinformacji

Obecnie narzędzia AI są wykorzystywane do tworzenia deepfake'ów – fałszywych materiałów wideo lub audio, które mogą wprowadzać odbiorców w błąd. Chociaż technologia ta jest jeszcze w fazie rozwoju, jej potencjał do tworzenia przekonujących fałszywych treści jest znaczący. Przykładowo: wykorzystanie deepfake'ów w kampaniach dezinformacyjnych, gdzie fałszywe wypowiedzi przypisywane są znanym osobom. Np. można “włożyć” obraźliwą wypowiedź w usta znanego polityka albo aktora, a nim fałsz zostanie zweryfikowany, informacja pójdzie w świat.

Oprócz oczywistych fałszerstw, AI może być wykorzystywana do nieco subtelniejszej manipulacji. Chatboty i wirtualne profile wpływają na opinie użytkowników poprzez ukierunkowane komunikaty, które wydają się pochodzić od prawdziwych osób. Takie działania mają dużą siłę kształtowania dyskusje online, jak i promowania określonych narracji lub produktów, nie ujawniając swojego sztucznego pochodzenia.

Twórczość AI: demokratyzacja procesu czy tylko powielanie?

AI umożliwia tworzenie treści bez konieczności posiadania zaawansowanych umiejętności technicznych. Narzędzia pozwalają na generowanie muzyki, grafiki, tekstów czy filmów. Na pierwszy rzut oka wydaje się to atrakcyjne. Jednakże udostępniając takie narzędzia, twórcy oddają moc powielania stworzonych wcześniej przez profesjonalistów materiałów osobom, które bez większego zastanowienia wpisują prompt i sami uważają się za artystów. Coraz częściej też, chcąc znaleźć w sieci (np. w Grafice Google) obraz lub rzeźbę znanego artysty, możemy natknąć się na powielone przez AI “twory”, które przypominają dzieło Van Gogha, ale po bliższym przyjrzeniu się nie mają z malarzem nic wspólnego, będąc jedynie algorytmicznym odwzorowaniem jego stylu.


Automatyzacja procesów twórczych pozwala na szybsze i tańsze tworzenie treści. Marki i twórcy mogą korzystać z narzędzi AI do generowania pomysłów, tworzenia wstępnych wersji projektów czy optymalizacji istniejących materiałów. Przykładowo: wykorzystanie AI do tworzenia spersonalizowanych reklam czy postów w mediach społecznościowych, które są dostosowane do preferencji odbiorców. Z doświadczenia można jednak śmiało rzec, że generowane przez AI materiały reklamowe spotykają się z jednoznaczną dezaprobatą odbiorców.

Przykładem niech będzie reklama świąteczna, wypuszczona przez sieć sklepów Factory w social mediach (m.in. na Instagramie), która spotkała się niesamowicie negatywnym odzewem. Użytkownicy zarzucali marce sztuczność, oszczędzanie na pracy grafików i kompletny brak szacunku dla klientów. Nieprzychylne komentarze były dodatkowo systematycznie kasowane przez administrację profilu. Co ciekawe, Natalia Wiśniewska (Marketing Manager) odniosła się do pomysłu w następujących słowach: Wykorzystanie AI pozwala nam nie tylko eksperymentować z formą, ale również efektywnie dostosowywać komunikację do zmieniających się potrzeb rynku. To kolejny krok w budowaniu innowacyjnego podejścia do promocji naszej marki (źródło). Można samemu ocenić, czy to dobry, czy zły pomysł na reklamę, oraz co jest ważniejsze: niższe koszty kampanii czy większa autentyczność przekazu.



Łatwość tworzenia treści za pomocą AI to prosta ścieżka do zalewu materiałów niskiej jakości. Brak zaangażowania emocjonalnego i unikalnej perspektywy ludzkiej skutkuje powstawaniem treści pozbawionych głębi i autentyczności. Nadmierne poleganie na AI – lub wręcz oddawanie jej całości procesu – prowadzi do homogenizacji treści, gdzie różnorodność stylów i perspektyw zostaje zredukowana.

AI jako cyfrowi asystenci i agenci

Rozwój agentów AI

Nowoczesne systemy AI, zwane „agentami AI”, potrafią wykonywać różnorodne zadania w imieniu użytkowników, takie jak rezerwacja podróży czy zarządzanie harmonogramem. W kontekście social mediów agenci ci mogą chociażby analizować preferencje użytkowników i dostarczać spersonalizowane treści.

Możliwe konsekwencje dla procesu zakupowego i personalizacji ofert

Agenci AI to nowość, dlatego ciężko na chwilę obecną ocenić ich długofalowe oddziaływanie. Dzięki analizie danych o zachowaniach i preferencjach konsumentów, AI umożliwia tworzenie spersonalizowanych ofert i rekomendacji produktowych. To z kolei skraca proces decyzyjny klienta. Jednak już teraz nadmierna personalizacja budzi obawy dotyczące prywatności i etyki w wykorzystaniu danych.

Wpływ AI na strategie marketingowe – konieczność budowania silnych marek

Wykorzystanie AI w analizie danych i automatyzacji procesów rośnie w niebotycznym tempie. Firmy muszą skupić się na budowaniu autentycznych i silnych marek. AI może wspierać te działania – poprzez analizę sentymentu w socialach czy monitorowanie wzmianek o marce – a to pozwala na szybką reakcję i dostosowanie strategii komunikacji.

Algorytmy AI decydują o tym, jakie treści są wyświetlane użytkownikom portali społecznościowych. Marketerzy muszą zrozumieć te mechanizmy, aby tworzyć treści, które będą promowane przez algorytmy i dotrą do odpowiednich odbiorców. Oznacza to konieczność ciągłego monitorowania trendów i dostosowywania strategii content marketingu.

➡️ Pisaliśmy o tym więcej w artykule: AI i reklama w social media. Jak algorytmy uczą się preferencji użytkowników?

Automatyzacja i optymalizacja kampanii reklamowych

Wzrost skuteczności reklam dzięki uczeniu maszynowemu

Uczenie maszynowe pozwala na analizę ogromnych ilości danych w celu optymalizacji kampanii reklamowych. AI przewiduje, które kreacje reklamowe będą najefektywniejsze dla określonych segmentów odbiorców. Pozwala to lepiej wykorzystać budżet marketingowy.

AI umożliwia automatyczne segmentowanie odbiorców na podstawie ich zachowań i preferencji, co pozwala na precyzyjne targetowanie reklam. Dzięki temu użytkownicy otrzymują treści reklamowe, które są dla nich odpowiedniejsze – a to zwiększa prawdopodobieństwo pozytywnej reakcji na przekaz marketingowy.

Konkurencja między ludzką kreatywnością a algorytmami reklamowymi

Chociaż AI potrafi analizować dane i optymalizować kampanie, ludzka kreatywność nadal odgrywa – i, miejmy nadzieję, będzie odgrywać – kluczową rolę w tworzeniu angażujących treści. Najlepsze wyniki osiąga się poprzez połączenie analitycznych możliwości AI z unikalnym, kreatywnym podejściem człowieka, co pozwala na tworzenie kampanii, które są zarówno efektywne, jak i emocjonalnie angażujące.

Nie mniejszą rolę odgrywa tu dobrze nam znany storytelling – opowiadanie autentycznych historii i budowanie wartości marki. AI może wspierać te działania poprzez analizę danych i dostarczanie insightów, ale to ludzka kreatywność i zrozumienie emocji odbiorców decydują o sukcesie kampanii. Firmy powinny skupić się na tworzeniu narracji, które rezonują z ich publicznością, jednocześnie wykorzystując narzędzia AI do optymalizacji i personalizacji przekazu.

Jak przygotować się na nadchodzące zmiany?

Aby skutecznie funkcjonować w zmieniającym się krajobrazie marketingu cyfrowego, powinniśmy inwestować w edukację swoich zespołów w zakresie AI oraz integrować te technologie w swoich strategiach – pamiętając, że AI to tylko wsparcie w procesie, a nie narzędzie, które wykona za nas całą pracę.

Przykład chybionej kampanii świątecznej Factory i negatywnego odzewu publiczności pokazuje, że społeczeństwo nie akceptuje w pełni sztucznie wygenerowanych treści, odbierając je jako pójście na skróty i oszczędność.

Ważne jest monitorowanie trendów i adaptacja do nowych narzędzi oraz metod, aby pozostać konkurencyjnym na rynku, jednak nie kosztem wizerunku i autentycznych umiejętności ludzkich.

Sztuczna inteligencja rewolucjonizuje marketing i reklamę w mediach społecznościowych, oferując narzędzia do automatyzacji, personalizacji i optymalizacji działań. Jednak kluczem do sukcesu jest harmonijne połączenie technologii z ludzką kreatywnością i empatią, co pozwoli na tworzenie autentycznych i angażujących kampanii.

➡️ Przeczytaj również artykuł: Patrząc wstecz: Najważniejsze zmiany w Meta Ads A.D. 2024


Myślisz o samodzielnym prowadzeniu kampanii reklamowych na Facebooku i Instagramie? Chcesz zweryfikować swoje dotychczasowe działania i pogłębić wiedzę? Nadzorujesz zewnętrznych podwykonawców bądź projekty na Facebooku w swojej firmie? Jeśli tak - Szkolenie z Meta Ads jest właśnie dla Ciebie.